Mengajukan Pengembalian Dana
Ketentuan Pengembalian Dana:
- Performa server Playport yang tidak sesuai atau kesalahn teknis yang berlangsung dalam kurun waktu Panjang (1 minggu lebih).
- Pengembalian dana dapat dilakukan maksimal 3 hari (3 x 24 jam) setelah proses transaksi.
- Pengembalian dana tidak dapat dilakukan untuk layanan server khusus (custom). Informasi lebih lengkap silahkan baca FAQ Playport.
Syarat:
- User memiliki dokumentasi yang faktual.
Dana pengembalian dikirim ke rekening user yang digunakan Ketika bertransaksi.
Waktu pengembalian dana -+ 3 hari kerja.
Sobat gamers, kamu bisa melakukan pengajuan pengembalian dana, jika kamu mengalami kendala layanan server yang tidak berfungsi sebagaimana mestinya. Berikut panduannya:
Langkah - langkah Melakukan Permohonan Pengembalian Dana:
- Login Website Playport.
- Pilih Menu pada bagian pojok kanan atas website.
- Pilih Billing.
- Pilih layanan server yang ingin diproses pengembalian dananya.
- Salin (copy) Invoice Number atau Nomor Transaksi.
- Kirimkan pengajuan refund ke support Playport di admin@playport.co.id melalui E-mail.
Gunakan Template Pengajuan Refund Layanan Server di bawah ini!
Subject: Pengajuan Refund Layanan Server Playport - [Nama Username] - [ Nomor Transaksi ]
Isi:
Lampirkan bukti invoice dan foto, ataupun video terkait permasalahan yang dialami pengguna pada e-mail!
- Tuliskan alasan mengajukan pengembalian dana (refund) !
Alasan: - Tuliskan nomor transaksi layanan server yang ingin di refund !
Note: nomor transaksi dapat dilihat pada login website playport - billing - pilih layanan server yang ingin direfund - klik salin (copy).
Contoh: [2763923yABJ] - Tuliskan nomor rekening kamu !
[Nomor Rekening] - [Nama Bank] - [Atas Nama…..]
Pastikan keseluruhan informasi dan bukti komplain telah lengkap. Kemudian kirimkan ke admin@playport.co.id
Periksa update status pengembalian dana melalui website Playport atau E-mail yang digunakan untuk mendaftarkan akun Playport kamu. Pengembalian dana akan diproses kurang lebih dalam 3 (tiga) hari kerja.
Proses pengembalian dana yang sukses dilakukan akan dikembalikan kepada user ke nomor rekening yang telah dicantumkan sebelumnya.